（2010年8月31日，六安）为了提高金陵皖西宾馆的整体服务质量，增强员工对高星级酒店的认知，激励员工的学习激情、提高服务的主观能动性，切实全面提高金陵皖西宾馆的服务创新品牌，在李燕总经理的专业指导与大力支持下，迎逢皖西宾馆加入金陵酒店管理公司这个大品牌专业的管理团队与市场影响力，首次组织一线重点岗位员工餐饮部、房务部各3名骨干力量，与2010年8月13至19日前往合肥泓瑞金陵大酒店培训、学习，员工备受感动也非常珍惜这次来之不易的机会。

      8月13日上午08:30，酒店总经理李燕女士召集酒店各部门经理为此次出行的员工召开专题会议并嘱咐大家一定要好好学习泓瑞金陵大酒店的****经验，注意安全。

      在泓瑞金陵大酒店以刘总为主管理团队的细心浓情的关怀与专业指导下，我们深深地感受到金陵人的周到与热情，同时很快地融入到这个大家庭的怀抱，通过将近一周的培训和学习，在工作和生活中，我们深刻地感受到金陵管理公司在其服务理念上的细意浓情与周到，真正将其管理理念落实到每一个细节。

      我馆六名员工带着激扬的心情，满载收获而归，表示非常感谢金陵皖西宾馆为他们提供本次学习和培训的机会，更感谢合肥泓瑞金陵大酒店管理层所给予的专业指导与细心呵护，我们将认真学习、消化本次所学习的知识，并和同事分享将所学的知识切实应用到日常服务工作当中去，认真贯彻金陵管理服务理念的精髓“细意浓情、满意+惊喜”。

      在李燕总经理的高度重视下，我馆与2010年8月27日14:00-15:30在金盏厅召开本次外出培训人员学习交流反馈会，各部门领班级以上及重点岗位服务员都积极参与本次培训学习交流会。（倪士美）