(2010年10月15日,六安)10月13—15日受国家星评委委派的******星评员王济明先生、黄萍女士,在省、市旅游局领导的陪同下,对金陵皖西宾馆进行了为期三天的五星级饭店终评检查工作。
星评检查组对照五星评定标准,系统地对我馆硬件设施设备、服务区域功能配置、服务流程规范等进行了全面的检查,并重点检查了初评整改意见的落实情况。在星评终审汇报暨反馈会上,两位星评员分别从酒店整体印象、检查情况、希望建议等方面对此次检查进行总结,认为金陵皖西宾馆周边环境优美、装修装饰突出地域特色、设施设备严格按照五星标准建造和设计、初检整改落实到位、服务管理流程规范、企业文化突出、管理团队配合默契、员工设施齐全,各项软硬件指标均符合星级评定标准,建议全国旅游饭店星级评定委员会通过五星级终评。
郭德华董事长在反馈会上表示今后将以五星级为新的起点,以广大客户、全体员工满意度、市场认知度和金陵管理公司的管理支撑为依托,继续保持服务和管理的一致性,使产品上达到品质化,服务上达到个性化、特色化和差异化,以创新来保持酒店可持续的提升。
至此,金陵皖西宾馆五星级饭店审评工作又取得重大进展,金陵皖西宾馆作为皖西地区乃至鄂豫皖大别山地区****五星级酒店的梦想即将实现!
星评检查组一行检查总服务台情况
董事长郭德华先生做表态性发言
总经理李燕女士出席会议
******星评员、上海国际会议中心副董事长、总经理王济明先生通报宾馆五星级终评情况
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