近日，金陵皖西宾馆喜获“2009年度安徽省****诚信旅游饭店5A”称号。此次****诚信旅游饭店等级评定的开展是为了落实国家旅游局开展的2010全国旅游服务质量提升年活动，深入贯彻落实《******关于加快发展旅游业的意见》，进一步加强安徽省旅游诚信体系建设。

      我馆高度重视诚信服务建设，把“以人为本”的理念与诚信服务有机结合，发挥管理人员的带头模范作用，激发广大员工创造性和积极性，确保诚信经营全面落实有效。根据省旅游局《安徽省旅游饭店诚信等级划分和评分标准(试行)》要求，从组织保障、规范服务、规范管理、安全要求、投诉管理等五个方面积极动员、组织开展诚信创建活动，在全体员工中树立“质量兴店”和“以质取胜”的意识，打造服务诚信体系，不断提升服务质量。

      7月28日省旅游质量监督管理所对皖西宾馆的****诚信旅游饭店创建活动进行了复查，检查组分别对宾馆安保监控室、中餐厨房、行政楼层客房、消防设施设备、会议室等进行了系统、细致的检查。认为金陵皖西宾馆在硬件上达到了《评分标准》所要求的规定，在软件建设、制度建设、企业文化建设上已符合《评分标准》的要求，达到了5A级诚信饭店标准。经过安徽省旅游局网上公示后，10月14日正式授予我馆“2009年度安徽省5A级****诚信旅游饭店”荣誉称号。我们将更加珍惜荣誉、巩固成绩，不断提高管理水平和服务质量，为提升金陵皖西宾馆的美誉度和品牌效应添光加彩。

省旅游质量监督管理所复查宾馆相关规章制度

省旅游质量监督管理所复查宾馆监控记录